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目前去哪儿全新AI智能客服系统上线02秒就能

发布时间:2021-07-12 06:11:13 阅读: 来源:电视厂家
目前去哪儿全新AI智能客服系统上线02秒就能

去哪儿全新AI智能客服系统上线 0.2秒就能准确回答

2月1日,是春运的第一天。去哪儿大数据显示,北京首都机场将成为春运最忙机场。与此同时,去哪儿全新AI服务系统已上线,智能机器人服务能够覆盖80%的咨询。同时上线的语义识别、智能判定等系统,0.2秒就能为旅客解答。

80%乘机服务机器人客服来完成

去哪儿大数据显示,从今天起,北京、昆明、电子拉力实验机望文生义就是停止拉力检测的仪器上海、成都、重庆、深圳、西安、广州、海口、杭州的机场将进入 春运模式 。最高峰将出现在2月14日,农历腊月二十九。

去哪儿机票系统检测,多城市进入春运模式

从2月1日开始,去哪儿机票平台的咨询量也直线上升。去哪儿机票事业部COO黄炜预测,春运的最高峰,去哪儿咨询机票情况的同时咨询量,同比增加48.9%。

为了迎接春运出行高峰,去哪儿上线了全新的AI智能客服系统。系统基于庞大的机票动态知识库,里面有上万个相关词条,并会根据航空公司的乘机政策,实时更新。用户仅需通过订单页面的 咨询 按加强了竞争力键,就能进入。通过简单的几项选择,在5秒内找到准确即0.5-1%精度地解答。黄炜介绍,该系统提供的机器人智能服务,能够覆盖80%的咨询。

0.2秒就能准确回答

剩下20%的咨询问题,我们还有语义识别系统来帮忙。 黄炜说。最近大火的问答直播中,如果想要到搜索平台查答案再回答,往往还没输入完时间就到了。

人们通过文字传送信息至大脑,比语音的速度要慢。所以,使用文字沟同时解决了进风区、老塘、采空区、回风区、落山角的顶板快速放顶问题通时,效率会比直接用语音或者面对面沟通要慢。再加上旅客可能是第一次乘机、对相关知识并不了解,会拉长咨询所需要的时间。 黄炜分析。

去哪儿机器人智能并具有过载、过流、过压、欠压、过热、异常停止、DSP毛病、CPU毛病等齐全的保护功能服务覆盖80%的咨询

新上线的去哪儿语义识别系统大大提升了文字沟通的效率。语义识别同样基于机票动态知识库,可以根据旅客所输入文字中的 退 改 准时 起飞 等关键词,智能识别出可能相关的服务和回答,为客服推送。整个判定时长仅需0.2秒。 这一系统可以让人工客服的效率提升近一倍,大大缩短了用户的等待时间。 黄炜说。

春节出游还有 漏 可济南实验机厂专业生产各种压力实验机、弹簧实验机等捡

随着春运渐入高峰,回家的购票高峰已经过去。想要春节出游的人,还有不少 漏 可以捡。黄炜介绍,往往大年三十、正月初一这两天起飞的机票价格会相对便宜,有不少4折以下的特价机票。以北京为例,2月15日出发的北京到杭州的机票低至1.4折,只要350元。2月16日出发的北京到合肥的机票就低至1.5折,只要310元。

像国际机票方面,到境外过元宵节有不少特价可以选择。例如,3月2日元宵节出发、3月9日返回的成都往返曼谷的直飞航线含税价格低至1411元。3月1日出发、3月6日返回的昆明往返旧金山经停青岛的航线含税价格低至2495元。

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